Časté dotazy

Nie — vaše dáta nikdy nepoužívame na trénovanie verejných ani externých AI modelov. Všetky vaše interakcie, dokumenty a metadáta zostávajú v predvolenom nastavení súkromné a izolované.

Poskytujeme enterprise SLA se zaručenou dostupností, cílovými reakčními časy a dedikovanými kanály podpory. Pro kritická nasazení nabízíme podporu incidentů 24/7 a vlastní podpůrné workflow přizpůsobené vašim interním procesům.

Ano. Siesta AI je navržena v souladu s GDPR a dalšími klíčovými předpisy na ochranu soukromí. Nabízíme hosting v EU, kontrolu umístění dat a architekturu založenou na principech privacy-by-design. K dispozici jsou také dohody o zpracování osobních údajů (DPA).

Ano. Siesta AI nabízí možnosti privátního nasazení – ve vaší vlastní cloudové infrastruktuře (AWS, Azure, GCP) nebo on-premise. Získáte tak plnou kontrolu nad daty, infrastrukturou i souladem s regulacemi, včetně podpory izolovaných a vysoce zabezpečených prostředí.

Pravidla pro uchovávání dat si definujete napříč všemi integrovanými zdroji. Nabízíme konfigurovatelné politiky pro automatické mazání, archivaci nebo anonymizaci dat po uplynutí definovaných lhůt, což vám pomáhá splnit interní požadavky na správu dat, DLP nebo regulatorní povinnosti (např. GDPR, HIPAA).

Řídíme se osvědčenými postupy v souladu s rámci ISO 27001 a SOC 2. Formální certifikace jsou aktuálně v procesu. Enterprise klientům na požádání poskytujeme dokumentaci k našim bezpečnostním opatřením a interním auditům.

Podporujeme enterprise správu identit včetně Single Sign-On (SSO), granulárního řízení přístupu na základě rolí (RBAC) a vícefaktorového ověřování (MFA). Všechny akce se logují a lze je auditovat, což zajišťuje plnou transparentnost a kontrolu nad interními aktivitami.

Siesta AI přistupuje pouze k datům, která k platformě výslovně připojíte (např. CRM, inbox, knowledge base). Ukládáme šifrované záznamy konverzací, uživatelské interakce a minimum metadat pro účely auditu a analytiky. Vy určujete zdroje dat, dobu uchování i pravidla práce s nimi.