Siesta AI
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FAQs
No — nunca usamos tus datos para entrenar modelos de IA públicos o de terceros. Todas tus interacciones, documentos y metadatos permanecen, por defecto, privados y aislados.
Sí. Siesta AI ofrece opciones de despliegue privado, ya sea en tu propia nube (AWS, Azure, GCP) o on-premise. Esto te da control total sobre los datos, la infraestructura y el cumplimiento normativo, con soporte para entornos aislados (air-gapped) y de alta seguridad.
Siesta AI solo accede a los datos que conectas explícitamente a la plataforma (por ejemplo CRM, buzón de correo, base de conocimiento). Almacenamos registros de conversación cifrados, interacciones de usuario y metadatos mínimos con fines de auditoría y analítica. Tú controlas las fuentes de datos, los periodos de conservación y las políticas de uso.
Sí. Siesta AI está diseñada para cumplir con el RGPD (GDPR) y otras principales normativas de privacidad. Ofrecemos alojamiento en la UE, control de residencia de datos y una arquitectura basada en privacy-by-design. Los acuerdos de tratamiento de datos (DPA) están disponibles.
Aplicamos las mejores prácticas alineadas con los marcos ISO 27001 y SOC 2. Las certificaciones formales están actualmente en curso. Para clientes Enterprise proporcionamos, bajo petición, documentación sobre nuestros controles de seguridad y auditorías internas.
Admitimos una gestión de identidades de nivel empresarial, incluyendo Single Sign-On (SSO), control de acceso basado en roles granular (RBAC) y autenticación multifactor (MFA). Todas las acciones se registran y pueden auditarse, lo que garantiza total transparencia y control sobre la actividad interna.
Usted define las reglas de retención de datos en todas las fuentes integradas. Ofrecemos políticas configurables para eliminar, archivar o anonimizar automáticamente los datos tras períodos definidos, lo que le ayuda a cumplir con los requisitos internos de gobernanza, DLP o normativos (por ejemplo, GDPR, HIPAA).
Si alojas la plataforma por tu cuenta, los datos son siempre tuyos. Si está alojada en la nube, tus datos pueden exportarse y eliminarse a petición, garantizando el pleno cumplimiento normativo.
Ofrecemos SLA de nivel empresarial con disponibilidad garantizada, objetivos de tiempo de respuesta y canales de soporte dedicados. Para implementaciones críticas, proporcionamos gestión de incidentes 24/7 y flujos de soporte personalizados adaptados a sus procesos internos.